Finanssivalvonnan määräykset ja ohjeet 3/2013 Asiakasvalitusten käsittelystä koskevat myös asuntoluoton välittäjiä 1.5.2019 alkaen
Euroopan arvopaperimarkkinaviranomainen ESMA ja Euroopan pankkiviranomainen EBA päivittivät 4.10.2018 valitusten käsittelyä koskevat ohjeet arvopaperialalle ja pankkialalle. Päivitetyssä ohjeessa lisättiin soveltamisalaan asunto-omaisuuteen liittyvien kuluttajaluottojen välittäjät.
Finanssivalvonta suosittaa ohjeessaan, että ohjeen soveltamisalaan kuuluvat yhteisöt noudattavat edellä mainittuja ESMAn ja EBAn ohjeita.
Lisätietoja antaa
Sanna Atrila, lakimies, puhelin 09 183 5552 tai sanna.atrila(at)finanssivalvonta.fi.